1980年，18岁的她成为了路口镇和通超市麻林商场(原路口供销社)药柜的一名营业员，在药柜前一站就是32年。从一名普通员工升当柜长，从对药物知识一无所知到成为行家里手，从恬静青涩的姑娘到温文和蔼的彭大姐，她不改初衷，始终把病人当朋友，视顾客为亲人。她就是家喻户晓的药师彭妹娥，她所在柜组药品销量多年来稳稳占据路口镇半壁江山。
搭“摩的”摸黑把药送到隔壁乡镇
因着“彭药师”的大名，许多村民不惜走远路找彭妹娥开药。一日，一名青山铺的大爷拄着拐杖走了18里路来买“地奥心血康胶囊”。气喘吁吁的他还未坐下，就被告知当天刚好缺货。看着老人蹒跚失落的背影，彭妹娥心里很不是滋味，留下大爷住址后，通知业务员马上调货过来。下班后来不及吃饭，彭妹娥两步跨作一步，在路旁栏了一辆“摩的”就往大爷家赶。乡村的夜幕降临得格外早，嗖嗖的山风刮在脸上。当大爷意外地看到门外的彭妹娥时，感动不已，“以后就是再远我都要在你手里买药。”彭妹娥告诉老人家，以后药用完了就给她打电话，她下了班就立马送过来。
去年，一名脸色惨白的女子一进门就喊“快点给我买药，没有力气就要倒了!”彭妹娥一个箭步冲出柜台抱住她，经观察发现女子中了暑，赶紧给她扯痧并灌下藿香正气水。不一会，女子方才缓解过来，不停道谢。彭妹娥回忆，像这样平凡的事情她记也记不清了，“能帮就尽量帮，只是举手之劳，不值得他人记挂在心上。”
帮顾客选药，只拿对的不拿贵的
彭妹娥刚站桂柜台之初，对于深奥复杂的药典和药理知识差不多是个门外汉。于是她买来大堆书籍晚上自学，药名、基本性能、主治功能、用法用量，她一字不落地背诵下来；日常工作中，不放过任何学习机会，挖空心思请教有经验的师傅，积极主动与顾客交谈，随时随地拿笔记下。1990年，她拿到了“从业药师证”。此后，她每次帮顾客抓药，都会留意专治疑难杂症的偏方和药品，32年来收集的验方和偏方达400多条。“在她这里，病人总能花最少的钱买到疗效最好的药，从不花一分钱冤枉钱。”顾客经常这样评价。
“做药品这行要有两个心，良心和责任心。”彭妹娥说，农村不比城里，大部分人经济能力有限，根据症状有针对性地选药才是替病人着想，“只拿对的药不拿贵的药。”2009年，一名疥疮病人慕名而来。几个疗程中药过后，病果然好了。病人感慨，“我在大医院花了上万元还不如你这中药过硬啊!”彭妹娥说，那是以前的老师傅留下来的药方，只要病人有需要，她都倾囊奉献。
日接待300人次致使患上职业病
“农村看病基本上是‘问药’、‘买药’的模式，需要尽可能细致地解释药理给对方听。”彭妹娥说，32年来，日平均接待顾客300人次，许多人硬是要在她手里买药，即使排队等上几十分钟也情愿。而日复一日与顾客悉心交流，致使她的嗓音特别沙哑，4年前还为此动过手术。有时说不出话在家休息，老顾客一个电话打过来，她又急匆匆地往店里赶。
有供货商提出在柜上“上货”，这样便可以赚得差价。彭妹娥一口回绝了，“药品是救死扶伤的，不负责任就是伤天害理。”当问及工资，彭妹娥笑着说，2000元多一点。有朋友在城里开药店拉她去当掌柜，她拒绝了。“钱不是我最看重的，群众的信任是最大的成就，我已经很满足了。”她常教育学徒们“要适应顾客需求，不要事事求回报。”几天前，有老人从别家买了三七、天麻，准备在彭妹娥柜上购买空心胶囊灌药粉。“爹爹，药已经打成粉了吗?”当得知老人打算自己想办法时，彭妹娥免费帮他打成粉并一一灌到胶囊里。“好比自己的亲爹娘，年纪大了要好生对待。”彭妹娥说。
