车雪红是黄沙车站旁“盛阳民宿”的业主,自2013年开始经营民宿以来,车雪红一直以“诚信”二字作为生意的立足之本。所开办的民宿名字为“盛阳”,就是取自她的儿子。以为开办民宿要像培养儿子一样,以正直来作为培育的准则,以诚信作为立足的标准。生意开展多年来,所处的民宿得到了新老顾客的不断肯定。往来顾客络绎不绝,连旅游淡季都不见减少。
与邻和睦,诚信做人
不管是做生意以前,还是生意立起来之后,车雪红一直以“信”字作为自己的人生准则。用她的话来说,就是“阿拉读书也不太读过,但是也知道做人最重要就是讲道理、有信义。”
车雪红和周边的邻居和睦相处,助人为乐,得到了邻里的认可。邻里不管是婚嫁娶亲、满月摆酒,只要是车雪红应下的事情,全都没有一次落空。一次车雪红的邻居家要借座椅摆结婚酒,刚好时间不赶巧,邻居暂时忙于准备婚宴,车雪红临时有事出去,她就自己招呼家人帮忙把几十个座椅搬到百米外的邻居家。宁肯自己花时间也要完成答应别人的事情。
诚实经营,斤两十足
车雪红的民宿透着嵊泗人特有的淳朴和厚道,所呈现的菜品无不投出斤两十足的味道。车雪红的理念是,钱可以少赚,渔村的信义不能丢,最多是薄利多销而已。回头客不算,每次到“盛阳民宿”的新客们都会为这里的斤两所津津乐道,实惠是除了好吃之外最多被提起来的字眼。
生意就是这样做起来的,盛阳民宿的回头客越来越多,从一开始的网上招揽的客人和随机路边客占大多数,到现在基本都是回头客和连带着客人,车雪红用自己的实惠和厚道得到了天南地北客人的认可。许多陌生的客人一进门就说,我是谁谁谁介绍过来的,老板娘你们这里实惠又有诚信,我们都是慕名而来啊。
急人所急,服务周到
在日常的经营过程中,车雪红尽力做到明码标价,并多层次的提高自己的服务水平和服务内容,服务周到周详。从客人下码头开始到离开民宿,一整个过程都会得到车雪红的周详服务。其中包括阿买票、接送、游览导引等一系列服务。
车雪红还总是站在客人的角度着想,急人所急,一次在去年夏天一入住的客人在退房的时候落下了手机,在码头快检票上船的时候才发现手机不见了,刚好车雪红电话打给他们的领队,有个手机落在了房间。由于时间紧迫,车雪红想都没想吗,主动打车到码头将手机送到该客人手中。客人非常感动,此后为车雪红介绍了好多客人,并得到了客人的一致好评。
热心公益,传播理念
在日常工作生活之外,车雪红也十分注重残疾各类公益活动。包括乡、社区两级组织的卫生打扫、助老助残等活动。常年累月只要是车雪红预定答应下来的,车雪红从来不推诿。在参加活动是她也是全身心地投入,尽责尽力。由于她的积极表现得到了广大群众的肯定,她在自己家周围这一片区被推选为村民代表。在当选之后她更加积极投身于公共服务事业,用自己的实际行动为诠释着诚信做人,诚信经营的这一理念。